ก่อนส่งกล่องทีวีซ่อม ขายต่อ หรือยกให้คนอื่น ล้างบัญชีออกให้หมด
21 กันยายน 2569
กดรีเซ็ตค่าโรงงานอย่างเดียวยังไม่พอ เพราะในหลายบริการ เครื่องของเรายังถูกจำไว้ในฝั่งบัญชีออนไลน์ ต่อให้ข้อมูลในกล่องถูกล้างไปแล้วก็ตาม บางบริการยังนับกล่องนั้นเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่ใช้สิทธิ์ บางบริการยังมีบัตรที่ผูกไว้รอคำสั่งซื้อ และบางครั้งการรีเซ็ตก็ไม่สำเร็จเต็มที่โดยที่เราไม่รู้
จึงควรทำเป็นขั้นตอน ไล่จากในเครื่อง ไปที่บัญชีออนไลน์ แล้วค่อยรีเซ็ตและตรวจซ้ำ ชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่นและแอป แต่ลำดับใช้ได้กับเกือบทุกเครื่อง
ออกจากระบบทุกแอป
- เปิดแอปดูวิดีโอ เพลง และแอปสมาชิกทุกตัวที่ใช้ แล้วกดออกจากระบบ (Sign out) ทีละแอป
- ถ้ามีบัตรหรือวิธีชำระเงินผูกไว้ในแอปหรือบัญชีของเครื่อง ให้ถอดออก หรือตั้งให้ต้องใส่รหัสทุกครั้งก่อนซื้อ
- ถอดแฟลชไดรฟ์หรือฮาร์ดดิสก์ที่เสียบค้างไว้ และดูว่าในพื้นที่เก็บของกล่องมีรูป วิดีโอ หรือเอกสารส่วนตัวที่ต้องคัดลอกออกก่อนหรือไม่
- จดหรือถ่ายรูปเลขเครื่อง (Serial number) และสภาพภายนอกไว้ ถ้าเป็นการส่งซ่อม จะได้มีหลักฐานตอนรับคืน
ถ้ากล่องเคยใช้ที่บ้านญาติหรือที่พัก แล้วมีบัญชีของคนอื่นค้างอยู่ด้วย ให้เจ้าของบัญชีจัดการเองหรือดูวิธีในการออกจากระบบบนทีวีที่ไม่ใช่ของเราให้แน่ใจ
ลบอุปกรณ์จากบัญชีหลัก
- ออกจากบัญชีหลักของระบบ (บัญชีที่ใช้ตอนตั้งเครื่องครั้งแรก) ในหน้าบัญชีของการตั้งค่า
- เปิดหน้าจัดการบัญชีบนมือถือหรือคอม หาหัวข้ออุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ แล้วลบกล่องเครื่องนี้ออก
- ในบริการที่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ ให้เข้าเว็บหรือแอปของบริการนั้นแล้วนำกล่องออกจากรายการอุปกรณ์ด้วย
- เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีที่เคยพิมพ์บนกล่องโดยตรง ถ้าไม่แน่ใจว่าเครื่องเคยลงแอปจากแหล่งที่ไม่น่าไว้ใจหรือไม่
รีเซ็ตและตรวจซ้ำ
- ทำการรีเซ็ตค่าโรงงาน (Factory reset) จากหน้าการตั้งค่าของระบบ แล้วรอจนเครื่องรีสตาร์ทเสร็จสมบูรณ์
- ดูหน้าจอแรกหลังรีเซ็ต ต้องขึ้นเป็นหน้าเลือกภาษาหรือหน้าตั้งค่าเริ่มต้น ไม่ใช่หน้าโฮมที่มีชื่อบัญชีเดิม
- กลับไปเช็กหน้าอุปกรณ์ในบัญชีออนไลน์อีกรอบ ว่ากล่องไม่อยู่ในรายการแล้ว
บางบัญชีมีระบบป้องกันการขโมยเครื่อง ถ้าไม่ได้ออกจากระบบก่อนรีเซ็ต คนที่ได้เครื่องไปอาจติดหน้ายืนยันบัญชีเดิมจนใช้งานไม่ได้ การทำตามลำดับข้างบนจึงช่วยทั้งเราและคนถัดไป
ถ้ากำลังตัดสินใจอยู่ว่าจะซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ ลองดูอาการที่บอกว่ากล่องเก่าถึงคราวต้องเปลี่ยนจริงๆ ส่วนคนที่จะรับเครื่องต่อจากเรา ก็ควรรู้สิ่งที่ต้องถามและลองก่อนจ่ายเงินซื้อกล่องมือสอง เช่นกัน
หลักคิดเรื่องนี้ไม่ต่างจากการส่งของอื่นให้ช่าง อย่างเวลานำยีนส์ตัวโปรดไปให้ร้านปรับทรง ก็ต้องเตรียมก่อนส่งและรู้ว่าช่างแก้อะไรได้แค่ไหน กล่องทีวีก็เช่นกัน ร้านซ่อมต้องการเครื่อง ไม่ได้ต้องการบัญชีของเรา
ก่อนห่อกล่องส่งออกไป ลองนึกทวนดูอีกครั้งว่า ตั้งแต่ซื้อมา มีบัญชีไหนบ้างที่เคยล็อกอินบนเครื่องนี้ ทั้งของเราเองและของคนในบ้าน